Refund policy

Please read our Refund & Return Policy carefully before placing an order.

Refunds & Returns

We only accept refunds or returns in the following cases:

  • The item is damaged
  • The wrong item was sent

Other than these two cases, we do not offer refunds, returns, or exchanges.

Conditions

To be eligible for a refund or return:

  • You must contact us within 48 hours of receiving your order
  • You must provide clear photos or videos showing the damage or incorrect item
  • The item must be in its original packaging

Non-Refundable / Non-Returnable

We do not accept refunds or returns for:

  • Change of mind
  • Wrong size or color chosen by the customer
  • Delays caused by courier
  • Used or opened items
  • Pre-order products
  • Sale or discounted items

Process

Once your request is approved:

  • We will arrange a replacement or refund
  • Refunds will be issued to the original payment method

Shipping Fees

  • Shipping fees are non-refundable
  • We only cover return shipping if the item is damaged or incorrect

Contact Us

For any issues, contact us within 48 hours of delivery:

Phone / WhatsApp: 07766917181
Instagram: @radiantly.sc
Email: info@radiantlycare.com

سياسة الاسترجاع والاسترداد

يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية قبل إتمام الطلب.

الاسترجاع والاسترداد

نقبل طلبات الاسترجاع أو الاسترداد فقط في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج تالفًا
  • إذا تم إرسال منتج خاطئ

غير ذلك، لا نوفر أي استرجاع أو استرداد أو استبدال تحت أي ظرف.

الشروط

لكي يكون الطلب مقبولاً:

  • يجب التواصل خلال 48 ساعة من استلام الطلب
  • إرسال صور أو فيديو واضح يثبت التلف أو الخطأ
  • أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي

منتجات غير قابلة للاسترجاع

لا نقبل الاسترجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:

  • تغيير الرأي
  • اختيار مقاس أو لون خاطئ من قبل العميل
  • تأخير شركة الشحن
  • المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
  • الطلبات المسبقة
  • المنتجات المخفضة

الإجراءات

بعد الموافقة:

  • يتم استبدال المنتج أو استرداد المبلغ
  • يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع

رسوم الشحن

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع
  • نتحمل تكلفة الإرجاع فقط إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا

التواصل

لأي مشكلة يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام:

 

هاتف / واتساب: 07766917181

إنستغرام: @radiantly.sc

إيميل: info@radiantlycare.com